1. Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce pode solicitar o cancelamento da compra em ate 7 dias corridos contados da data de aquisicao, desde que faltem mais de 7 dias para o evento. Nesse caso, o reembolso e integral.
2. Cancelamento do evento
Se o evento for cancelado pela organizacao, o reembolso sera integral e automatico, processado em ate 30 dias no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
3. Alteracao de data ou local
Em caso de alteracao relevante de data ou local, voce podera escolher entre:
- Manter o ingresso valido para a nova data/local.
- Solicitar reembolso integral em ate 7 dias apos o comunicado oficial.
4. Prazos de processamento
Os prazos comecam a contar a partir da aprovacao do reembolso pela organizacao do evento.
5. Como solicitar
Acesse seu pedido
Entre em "Meus Ingressos" e localize o pedido referente ao ingresso que deseja cancelar.
Solicite o cancelamento
Clique em "Solicitar reembolso" e descreva brevemente o motivo. A organizacao da formatura sera notificada.
Aguarde a analise
A organizacao analisa o pedido conforme o prazo legal. Voce recebe atualizacoes por e-mail.
Receba o estorno
Apos aprovacao, o valor e estornado automaticamente na forma de pagamento original.
6. Situacoes nao reembolsaveis
- Ingressos ja utilizados (QR Code validado na entrada do evento).
- Solicitacoes feitas a menos de 48h do inicio do evento, salvo cancelamento oficial.
- Ausencia ou atraso do comprador no dia do evento.
Precisa de ajuda com um pedido especifico?
Consulte o status em "Meus Ingressos".